自2012年開(kāi)始，美的集團（000333）（000333）通過(guò)十余年的數字化轉型，從一家傳統的家電制造企業(yè)，蝶變?yōu)楦采w智能家居、樓宇科技、工業(yè)技術(shù)、機器人與自動(dòng)化和創(chuàng )新型業(yè)務(wù)五大板塊為一體的全球化科技集團，打造了中國制造業(yè)的成功轉型標桿。

　　“轉型的本質(zhì)就是轉人”，這是美的集團十余年轉型實(shí)踐中總結的寶貴經(jīng)驗。如今，美的集團正著(zhù)手將積累的大量數字化人才的培養經(jīng)驗對外輸出，為更多制造業(yè)企業(yè)的轉型指引方向。

　　12年數字化轉型

　　1968年誕生于順德北滘，美的集團的創(chuàng )業(yè)故事已經(jīng)家喻戶(hù)曉。而在當下國家大力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、打造新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，美的集團近十來(lái)年持續推動(dòng)的數字化轉型，是一個(gè)更能為廣大制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)啟發(fā)的話(huà)題。

　　2012年是美的集團數字化轉型的元年。在此之前，美的集團旗下諸多子公司、事業(yè)部的流程不統一，管理方式不統一，數據標準也不統一，相互之間存在大量“信息孤島”。

　　在董事長(cháng)方洪波的推動(dòng)下，美的集團啟動(dòng)了“632工程”，旨在通過(guò)軟件驅動(dòng)業(yè)務(wù)和科技一致性變革，實(shí)現“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標準”，并建立統一的管理制度、流程、工具、經(jīng)營(yíng)數據、管理語(yǔ)言、IT系統，從而構建統一的經(jīng)營(yíng)管理體系。這也被視為美的集團數字化轉型1.0進(jìn)程。

　　2016年至2017年，美的集團引入互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)布局數字化轉型2.0，著(zhù)手打造智能制造、大數據和移動(dòng)化平臺，形成云端數字化產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現全價(jià)值鏈透明化運營(yíng)，為實(shí)現快速響應需求的柔性供應鏈，發(fā)展出了“T+3”卓越運營(yíng)模式，即以客戶(hù)為中心，牽引營(yíng)銷(xiāo)、制造、物流、服務(wù)四個(gè)周期在內的整個(gè)體系，實(shí)現一體化運營(yíng)。

　　2018年起，美的集團進(jìn)入數字化3.0階段，通過(guò)引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現設備loT化和設備互聯(lián)，將數字化觸角延伸到硬件，建設“軟件、硬件和制造業(yè)知識”三位一體的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　從2020年開(kāi)始，美的集團進(jìn)入了“全面數字化、全面智能化”的數字化4.0階段，公司要求所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都要以數據為核心，用數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)運營(yíng)。如今，美的集團的訂單預測、自動(dòng)補貨、生產(chǎn)排產(chǎn)、物流路徑規劃、全國倉儲布局等，都已經(jīng)依靠算法和數據實(shí)現智能化運營(yíng)，實(shí)現了100%業(yè)務(wù)運行數字化、70%決策行為數字化。

　　通過(guò)強有力的數字化轉型，美的集團逐步抹去了傳統家電企業(yè)的標簽，將業(yè)務(wù)拓展到智能家居、智慧樓宇、智慧交通、智能制造、物流、供應鏈等多個(gè)行業(yè)，成為一家由數據驅動(dòng)、智能運營(yíng)的科技型企業(yè)。

　　截至目前，美的集團在數字化轉型上的累計投入已超過(guò)了200億元，而這筆投入也為上市公司的利潤層面帶來(lái)了巨大的回報。

　　數據顯示，2023年，美的集團實(shí)現營(yíng)業(yè)收入3737.10億元，凈利潤337.20億元，分別是2012年的3.6倍和10.3倍。這11年間，美的集團的凈利潤增速遠超營(yíng)業(yè)收入增速，凈利潤11年復合增長(cháng)率達23.67%，顯著(zhù)高于國內家電三巨頭中的另兩家。

　　2023年，方洪波在《數字美的》主題演講中回憶稱(chēng)，美的集團數字化轉型十年，一開(kāi)始的目的就是為了實(shí)現一致性。后來(lái)公司發(fā)現降本增效的成效非常好，嘗到了甜頭之后，就進(jìn)一步加大投入。再后來(lái)，工作方式、業(yè)務(wù)方式、商業(yè)模式都發(fā)生了根本性變化。

　　“現在回顧過(guò)去，數字化帶來(lái)了三方面的成效：一是做生意的方法改變了，跟過(guò)去存在徹底不同；二是商業(yè)模式的改變，從過(guò)去賣(mài)單個(gè)的消費類(lèi)產(chǎn)品，轉變?yōu)橘u(mài)集成式方案，或者是局部/某個(gè)環(huán)節的整合性產(chǎn)品解決方案；三是工作模式的轉變，包括員工、上下游合作伙伴的工作模式、交付模式都發(fā)生了改變。”方洪波表示。

　　全員數字化

　　在一次對話(huà)中，方洪波提到：“數字化轉型是牽一發(fā)而動(dòng)全身，不是某一個(gè)人，也不是IT部門(mén)，不是某一個(gè)業(yè)務(wù)單元，而是美的集團每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)業(yè)務(wù)單元，每一個(gè)人都要參與。”方洪波特別強調，轉型的本質(zhì)就是轉人。

　　2022年，在數字化轉型十年之際，美的集團做了兩件與數字化相關(guān)的事情。第一件是對外發(fā)布了“數字美的2025”戰略，提出打造數字美的大腦、業(yè)務(wù)數字化100%等一系列目標，引起了廣泛的關(guān)注。要達到相應的目標，離不開(kāi)人才的支撐。

　　“經(jīng)過(guò)十多年的實(shí)踐，公司的業(yè)務(wù)流程大部分是在線(xiàn)了，也積累了大量的數據資產(chǎn)，但又面臨著(zhù)數據無(wú)法充分利用起來(lái)的新挑戰。”美的集團數據產(chǎn)品及應用部長(cháng)秦學(xué)文表示，要用好這些數字資產(chǎn)，就需要大量的數字化人才，這么多的需求不能僅依靠外部招聘來(lái)補充，還是更希望內部培養，于是就啟動(dòng)了“全員數字化”項目。

　　據介紹，該項目面向美的全體員工，設置數字化基礎知識、數字化產(chǎn)品與工具技能、數據分析與解讀等專(zhuān)業(yè)課程和培訓計劃。在此基礎上，美的對員工及團隊的數字化能力還設置認證體系，分為個(gè)人認證和團隊認證。其中個(gè)人認證遵循從“會(huì )看（看懂數據）、會(huì )用（用數據解決問(wèn)題）到用好數據（幫助業(yè)務(wù)解決重要問(wèn)題）”的原則設置了三個(gè)等級，最高等級為三級。

　　據秦學(xué)文回憶，在項目剛開(kāi)始推進(jìn)的時(shí)候，如何讓更多員工主動(dòng)參與學(xué)習是一個(gè)挑戰。為此，秦學(xué)文和團隊挨個(gè)走訪(fǎng)溝通各個(gè)事業(yè)部，努力爭取一些物質(zhì)上的激勵。“美的發(fā)展到今天，數字化能力應該是員工的一個(gè)必備技能，可以考慮把數字化能力作為員工崗位績(jì)效或者是晉升條件之一。”秦學(xué)文說(shuō)，“經(jīng)歷了前半年的實(shí)踐，大家慢慢開(kāi)始養成主動(dòng)學(xué)習的習慣，后面就是滾雪球，達到一個(gè)指數級的增長(cháng)。”

　　數據顯示，近三年來(lái)，美的集團在數字化人才培養上碩果累累。截至目前，已有超16萬(wàn)人次學(xué)習相關(guān)課程，近2萬(wàn)人通過(guò)數字化人才認證。這些新晉的數字人才，輸出了3800多個(gè)創(chuàng )新案例，一年就為企業(yè)節省了超過(guò)1億元的運營(yíng)成本。

　　據介紹，這些數字人才來(lái)自財務(wù)、銷(xiāo)售、研發(fā)、企劃等各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位，其中，有人僅4年就快速成長(cháng)為最年輕的工程部長(cháng)，還有人憑借數字思維和數字能力的提升，職級在兩年內連升三級。

　　今年上半年，美的洗衣機無(wú)錫工廠(chǎng)信息化專(zhuān)員曹璨通過(guò)了數字化二級人才的認證。她表示，很多一線(xiàn)員工以及生產(chǎn)班組長(cháng)等，他們原本對數字化的認識不多，但在集團推動(dòng)全員數字化的過(guò)程中，也逐漸加深了對數字化的認識和應用，學(xué)會(huì )了用數字化的工具做現場(chǎng)管理。

　　“現在學(xué)習的氛圍感很強，在辦公室或者在生產(chǎn)線(xiàn)上，大家每天都會(huì )討論數字化的事情。”曹璨表示，全員數字化可以實(shí)實(shí)在在地提高員工的工作效率和質(zhì)量，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，也可以增加一些職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。

　　對外輸出

　　現如今，美的集團的員工人人都有自己的數字駕駛艙，只是不同層級的同事會(huì )看到不同的數據。此外，海外工廠(chǎng)及生產(chǎn)基地也在陸續鋪開(kāi)，美的集團海外的員工也可以通過(guò)全員數字化項目學(xué)習相關(guān)的知識。

　　2023年11月，美的集團被工信部認定為“數字化轉型與人工智能產(chǎn)業(yè)人才基地”。在秦學(xué)文看來(lái)，產(chǎn)業(yè)人才基地是很多企業(yè)夢(mèng)寐以求的目標，美的集團之所以能夠成功獲得認定，主要在于公司處在產(chǎn)業(yè)鏈鏈主的位置，而且擁有足夠多的人才培養經(jīng)驗。

　　“鏈主有責任去推動(dòng)行業(yè)人才的發(fā)展與培養，同時(shí)通過(guò)這種人才的培養，上下游的企業(yè)發(fā)展起來(lái)了，對于美的集團的生態(tài)建設也有好處，這是一個(gè)多贏(yíng)的嘗試。”秦學(xué)文說(shuō)。

　　秦學(xué)文特別指出，美的集團在推進(jìn)全員數字化的過(guò)程中，有一個(gè)非常鮮明的特色，就是培養與認證相結合。“我們不僅僅是培養員工數字化的能力，而且還能夠有效地檢驗員工的數字化能力。比如數字化一級二級三級，背后都有一套系統詳實(shí)的評判標準。這一點(diǎn)，在業(yè)內與很多企業(yè)交流后，大家也公認美的集團是走在最前面的。”

　　今年9月26日，由美的集團與工信部聯(lián)合制定的制造業(yè)數字化人才標準正式對外發(fā)布。配合標準的落地，雙方聯(lián)合建立了數字化基礎知識、數字化產(chǎn)品與工具技能、數據分析與解讀等專(zhuān)業(yè)課程和培訓計劃，旨在培養學(xué)員會(huì )看數據、會(huì )用數據以及用好數據的能力。學(xué)員學(xué)習相關(guān)課程并通過(guò)考試后，即可獲得國家認證的權威證書(shū)。

　　這一標準的發(fā)布，也被視為美的集團多年數字化人才的培養經(jīng)驗，有了大規模對外輸出的基礎。在工信部的指導下，美的集團的數字化團隊建立了專(zhuān)業(yè)的課程體系，并錄制了詳實(shí)的課程教學(xué)內容，學(xué)員學(xué)習了相應的課程并通過(guò)考試后，即可獲得初、中、高級數字化人才的權威認證。

　　秦學(xué)文表示，這一數字化人才標準，未來(lái)有望成為制造業(yè)的一個(gè)通用標準。當前，美的集團整個(gè)培養課程體系以及認證體系已經(jīng)打通，會(huì )在近期針對行業(yè)內的上下游企業(yè)逐步開(kāi)放。